網站結構要以結構清晰、導向清楚及便于使用為原則進行設計。如果人們看不懂或不能在網站上自由前進或后退，那么瀏覽者如何了解企業和服務呢？如果使用一些醒目的標題或文字來突出產品與服務，并且在導航設計中使用超文本鏈接或圖片鏈接，那么就不會讓他們只能使用瀏覽器上的前進或后退功能。即使你擁有最棒的產品，如果客戶不清楚網站在介紹什么或不清楚如何受益，那么他們就不會喜歡你的網站。
網站要保證快速的訪問速度，很多的瀏覽者不會進入需要等待 5 分鐘才能進入的網站，在互聯網上等待 60 秒與我們平常等待 10 分鐘的感覺相同。因此，設計網站應該盡量避免使用過多的圖片及體積過大的圖片。設計網站時通常要與客戶協調，將主要頁面的容量控制在 50 KB以內，
平均 30 KB左右，以確保普通瀏覽者等待頁面的時間不超過 10 秒。
網絡資源的優勢之一是多媒體功能。為了吸引瀏覽者的注意力，頁面的內容可以用三維動畫、Flash 等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制，在使用多媒體形式來表現網頁內容時應考慮客戶端的傳輸速度。
企業 Web 站點建立后，要不斷更新內容。站點信息的不斷更新，會讓瀏覽者了解企業的最新發展動態和網上服務等，同時也會幫助企業建立良好的形象。企業的站點上，要認真回復用戶的電子郵件并保證及時回復傳統聯系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶的用意進行分類，如售前一般了解、售后服務等，由相關部門處理，使網站訪問者感受到企業的真實存在并由此產生信任感。注意不要許諾實現不了的東西，在真正有能力處理回復之前，不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時答復的電話號碼。如果要求訪問者自愿提供其個人信息，應認真履行個人隱私保護承諾。
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